北欧四国电商与快递迎来发展新机遇

作者:anchor 发布时间:2017-11-07 14:47:16 浏览人:7966人

北欧四国——丹麦、芬兰、挪威和瑞典,总人口超过2600万,人均GDP达到4.9万美元,是全球第十二大经济体。近年来,该地区电商市场的发展潜能不断释放,增长明显,B2C市场规模从2011年的242.7亿欧元增加到2016年的415.9亿欧元,年增长率达10%。其中,跨境电商的占比持续增长,芬兰、瑞典和丹麦的比重年增长超过6个百分点,高于欧洲大部分国家。


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虽然就电商市场规模而言,该地区远不及中、美等国,但同样吸引了阿里巴巴、京东、亚马逊等巨头的目光,成为不容忽视的“要地”。下面,就来一起了解北欧四国的电商发展概况。



网络普及支付便捷 电商发展基础坚实


该地区电子商务之所以发展态势向好,与较高的网络普及率和在线购物渗透率密不可分。欧洲电子商务协会称,北欧四国的互联网人口约为2500万,网络普及率高于90%,居欧洲前列。另据国际电商研究会、欧盟统计局等机构发布的数据,2016年,北欧四国网购用户数占总人口数的比率均远高于整个欧洲的均值(43%)。其中,丹麦为80%,瑞典为72%,挪威为76%,芬兰为78%。


国外业内人士表示,通畅的网络连接保障了最新科技的及时运用,为鼓励数字经济乃至跨境商务的发展创造了环境;同时也提供了一个发现和利用全球资源的通道,让北欧市场具备了打造国际数字经济市场的良好基础。


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此外,随着移动互联网络的发展,以及消费者对网购便利化和购物渠道多样化需求的不断提升,通过手机、平板电脑等移动终端和应用软件购物日益受到消费者青睐。据北欧邮政的调查显示,北欧四国在2011年仅有5%的网购用户使用智能手机等移动终端购物;到2015年,这个比例已经达到三分之一。


电商发展得好,高效、便捷的支付也是重要因素之一。北欧地区网上银行发展成熟,居民在工作和生活中通常使用网银支付日常账单,普遍具备网上支付习惯和技能。当然,不同国家的民众也有着不同的偏好。据了解,挪威和丹麦民众在线购物时最常用的支付方式是“卡片支付”,如使用储蓄卡、信用卡或预付卡。而芬兰民众更喜欢采取银行转账的方式。在瑞典,“卡片”和未结清发票拥有几乎相同的市场占有率。


目前,电子钱包在北欧的应用不是十分广泛,但随着手机端电子商务的增长,未来将会逐渐普及。



商品配送问题重重 寄递市场仍是洼地


物流配送是直接影响消费者网上购物体验的重要环节。但在北欧地区,物流配送对于线上零售商来说是一个极具挑战性的任务。

四个国家的2600多万人口分布在12万平方千米的地域上,仅岛屿就有数百个之多。再加上,劳动力成本和物价水平较高,北欧四国的物流成本普遍高于欧洲其他国家。不少线上零售企业,尤其是中小零售商存在“最后一英里”困境,仅能够将包裹配送至邮政网点或固定代收点,如需配送至家庭和单位地址则要收取高额运费。


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反观消费者,其对物流配送方式的需求呈现多样化和个性化,对物流效率、包裹追踪、配送时间精准性和退货便捷性的要求不断提高。北欧邮政进行的最新调查显示,北欧地区网购消费者期望的平均收货时限为4.3个工作日。其中,丹麦消费者所期望的收货速度最快,并希望享有送货到家服务。


线上零售商对相对滞后的配送网络也有些无奈。欧盟网购消费者享有14天内无理由退换货的权利。但一些配送供应商难以提供透明、有效的退换货解决方案。线上零售商在选择这些地区的配送伙伴时,需要详细了解其所能提供的退换货服务情况,然后再决定是否进行合作。


可喜的是,这一状况有望在不久的将来得到缓解。不久前,北欧四国加入由部分欧洲邮政运营商联合签署的“全球电子商务互联倡议”,致力于创建覆盖全欧洲的B2C物流网络,实现跨境物流的全程可追踪,为消费者提供多种物流配送选择,提高服务质量,降低服务价格。而这也给更多寄递企业带来新的机遇。




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